Brindar servicios de orientación, asesoría, conciliación y representación jurídica sobre los derechos y obligaciones derivados de las normas de trabajo, de previsión y seguridad social, así como de los procedimientos y órganos competentes para hacerlos valer; en el ámbito federal.

• La orientación se proporciona para determinar, según la materia, la autoridad correspondiente para conocer del asunto, así como la localización geográfica de ésta.
• La asesoría jurídica es el servicio personal que se otorga cuando se expone un conflicto laboral, que requiere el análisis de las causas, situaciones particulares y elementos probatorios del asunto, a fin de determinar la acción que se puede ejercitar, en caso de proceder.
• La conciliación consiste en procurar resolver, a través de juntas de avenimiento o conciliatorias, los conflictos entre patrones(as) y trabajadores(as) y demás sujetos de la relación laboral o conflictos derivados de la misma, a efecto de preservar los derechos que la Ley consagra en favor de las trabajadoras y los trabajadores, para evitar juicios ante la autoridad jurisdiccional.
• La representación jurídica consiste en representar y patrocinar a las personas usuarias cuando éstas así lo soliciten, ante los órganos jurisdiccionales, tanto ordinarios como del juicio de amparo, en las cuestiones que se relacionen con la aplicación de las normas de trabajo, de previsión y seguridad social.